北京客服外包包括哪些服务项目?

2020-09-28  来自: 抚顺市优逸仓储服务有限公司 浏览次数:8

随着人力成本的不断增加,将不重要的业务或者部门外包给人力资源公司,是很多企业选择的一种方式,而客服外包就是属于这一类。客服外包是一种服务型的业务,有电话客服外包,电商客服外包,在线客服外包等,下面北京客服外包的小编将简单的了解一下客服外包是什么,有什么好处。

客服外包根据百度百科上的介绍来看,是指企业为维持组织竞争核心能力,且因组织人力不足的困境,可将组织的非核心业务委托给外部的公司,以降低营运成本,提高了品质,集中人力资源,提高顾客满意度。

客服外包主要的服务项目有三种:

1、客服在线业务的外包

2、400热线的电话呼入业务外包

3、电话销售的外呼业务外包

那么企业选择客服外包的好处有哪些呢?

1、管理更规范,服务更周全

托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理,并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。

2、解放人力,创造价值

免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服。

3、简化手续,降低成本

由于大量的事务性工作被外包了出去,人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作;减少人员和设备,避免重复操作,节省大量资金和时间。

4、提高满意度,增强归属感

完善的客服服务体系,解决员工的后顾之忧,提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业,员工对企业归属感更强,忠诚度更高。

5、工作稳定

铁打的营盘,流水的兵;解除了长期人员流失,人员缺少、没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!

以上就是北京客服外包的小编给大家分享的内容,想要了解更多,欢迎来电咨询我们吧!

北京客服外包








关键词: 北京客服外包           

抚顺市优逸仓储服务有限公司是一家只专注于为网店提供客服外包服务的公司。公司以精于客服,专注服务,为店主创造价值的理念为客户提供北京淘宝客服外包,北京客服外包,北京电话客服外包等服务。欢迎来电咨询:13050165477

CopyRight © 版权所有: 抚顺市优逸仓储服务有限公司 技术支持: 网站地图 XML

本站关键字: 北京淘宝客服外包 北京客服外包 北京电话客服外包


咨询微信